recaudados por el sector asegurador en 2025 (seguros, previsión, capitalización y salud suplementaria), un alza de 1,8%.
Fuente: CNseg, mar. 2026
Industria · Seguros
Seguros más eficientes, de la cotización a la póliza.
Consultoría para empresas de seguros: rediseñamos modelos operativos, procesos de emisión y recorridos digitales para aseguradoras, corredores de seguros e insurtechs. Estrategia, datos y tecnología con el mismo equipo, del diagnóstico a la implementación.
Actualizado el 26 de octubre de 2026
En resumen
Consultoría para empresas de seguros
Stage es una consultoría brasileña de estrategia, experiencia y tecnología. En seguros, trabajamos con aseguradoras, corredores de seguros y plataformas de distribución en tres frentes: eficiencia operativa (modelo operativo, procesos y capacity), experiencia de corredores y asegurados (portales, recorridos y atención) y tecnología (integraciones, automatización, datos e IA).
Cada proyecto empieza con una inmersión en la operación: entrevistas, shadowing y medición de tiempos y volúmenes. Y termina con el cambio implementado, ya sea un nuevo flujo de emisión, un portal o una estructura regional. Ya lo hicimos en operaciones de uno hasta 11 países al mismo tiempo.
- Clientes en el sector
- Chubb, Marsh, Mercer Marsh Benefits, Wiz y Optinsure
- Tipos de proyecto
- TOM, Lean, capacity, spin-off, portales, Salesforce y datalake actuarial
- Alcance
- Brasil y América Latina, con proyectos de hasta 11 países
Contexto de mercado
El mercado de seguros en números
Datos públicos y recientes que ayudan a entender las presiones del sector.
en primas de seguros de daños y de personas en 2025, un alza nominal de 7,8% sobre 2024.
Fuente: SUSEP, Boletín dic. 2025es el peso del sector en 2025, por debajo del 6,4% de 2024.
Fuente: CNseg, Coyuntura n.º 132, abr. 2026es la cobertura de seguro de la flota de vehículos y de las viviendas: la mayor parte del patrimonio sigue desprotegida.
Fuente: CNseg, jul. 2026El mercado tiene 157 aseguradoras (SUSEP, ago. 2026) y más de 165 mil registros activos de corredores (Painel SUSEP, vía CQCS). Datos públicos consultados en octubre de 2026.
Desafíos que resolvemos
Dónde suele entrar Stage.
Problemas recurrentes en el sector y cómo atacamos cada uno, con estrategia, experiencia, tecnología y datos.
Emisión lenta y retrabajo entre áreas
Los pedidos pasan por muchas manos, los documentos se repiten y el corredor no ve el estado. Rediseñamos el flujo con Lean, definimos responsables y automatizamos documentos.
Lean Procesos Automatización
Estructura que no corresponde al volumen
Medimos tiempos y volúmenes por actividad y calculamos el capacity ideal de cada área, con iniciativas priorizadas por FTE liberado.
Capacity Right size TOM
Operación distinta en cada país o unidad
Diseñamos un modelo operativo objetivo común, con procesos globales, catálogo de servicios y roadmap de implementación por país.
TOM Gobernanza América Latina
Corredor y asegurado atados al e-mail y a la planilla
Portales de autoservicio, integraciones con aseguradoras y flujos en CRM para que la cotización, la emisión y la renovación avancen sin fricción.
Portales Integraciones Salesforce
Datos actuariales dispersos en planillas
Datalake conectado a los sistemas legados, con tratamiento en capas y visualización en tiempo real para cierre y análisis.
Datos Datalake BI
Nuevos negocios, spin-offs y fusiones
De la propuesta de valor al PMO de la separación: gobernanza, procesos, cultura y estructura para que la nueva operación arranque bien.
Spin-off PMO M&A
Cases de Stage
Cases en seguros.
Proyectos reales, con los números medidos en cada uno.
Todos los cases de seguros
Emisión Lean: menos etapas de la cotización a la póliza
Rediseñamos el proceso de emisión con Lean y Ágil: menos áreas involucradas, un dueño para el proceso, cobro único al corredor y automatización de la carta de cotización y de la especificación de la póliza.
Un modelo operativo para 11 países de América Latina
Armonizamos la operación regional con base en el TOM y en procesos globales: nuevo modelo por segmento de cliente, calculadora de right size, catálogo de servicios, roadmap por país y la nueva estructura implementada en Mappu.
Portal del cliente para pólizas, renovaciones y nuevos seguros
Para Wiz Corporate, el frente B2B del grupo, creamos el portal en el que las empresas consultan pólizas, renuevan y contratan seguros, además de flujos e integraciones en Salesforce para los equipos comercial y de operaciones.
Capacity ideal para operaciones, siniestros y fiduciario (P&C)
Benchmark con cuatro corredores de seguros, shadowing con analistas y medición de tiempos para definir el capacity de cada área y un roadmap de iniciativas por impacto y esfuerzo.
Spin-off de la cartera de middle market de AON
Apoyamos la creación de Optinsure de la estrategia a la operación: propuesta de valor, gobernanza y PMO del spin-off, misión y cultura, procesos y nueva estructura organizacional.
Simplified Placement Center: tareas manuales que salen del área comercial
Mapeamos Portfolio Solutions, Multinational y Retail para llevar actividades operativas a hubs y automatizamos el armado del cuadro comparativo de Property.
Calidad de la entrega y claridad en el intercambio de información, en los plazos y conocimiento del tema.
Compromiso con la entrega y la calidad. Excelente soporte y profesionalismo.
Cómo podemos ayudarte
Lo que llevamos a seguros.
Cuatro frentes que trabajan juntos, del diagnóstico a la operación.
Estrategia y operaciones
- Target Operating Model (TOM)
- Lean en cotización y emisión
- Capacity y right size
- Spin-offs, M&A y PMI
Experiencia
- Recorrido del corredor y del asegurado
- Portales de autoservicio
- Modelo de atención (service center)
- Investigación con clientes
Tecnología
- Integraciones con aseguradoras y APIs
- Salesforce y CRMs
- Automatización de documentos y RPA
- Portales web y mobile
Datos e IA
- Datalake actuarial
- Dashboards de capacity y SLA
- Lectura de documentos con IA
- Mapeo de procesos en Mappu
Seguros
Protección que llega a más personas
Solo el 29% de la flota y el 17% de las viviendas tienen seguro, según la CNseg. Cerrar esa brecha exige productos más simples, distribución digital y corredores con mejores herramientas. Ahí es donde estrategia, experiencia y tecnología tienen que avanzar juntas.
Cómo trabajamos
Un proyecto típico, fase por fase.
El mismo método de nuestros proyectos de modelo operativo, ajustado al tamaño del desafío.
- Fase 01
Inmersión
4–5 semanasEntrevistas, shadowing, SIPOC y datos de la operación para entender el escenario actual y medir tiempos y volúmenes.
- Fase 02
Concepción y validación
6–7 semanasModelo operativo objetivo, cadena de valor, organigrama y procesos to-be, validados con el liderazgo.
- Fase 03
Gap analysis y roadmap
4–5 semanasBrecha entre el estado actual y el objetivo, calculadora de right size y roadmap de implementación priorizado.
- Fase 04
Implementación
6+ semanasSeguimiento de las olas, capacitaciones, materiales de soporte y ajustes hasta que el cambio se sostenga.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre seguros
¿Qué es un TOM (Target Operating Model) en seguros?
Es el diseño del modelo operativo objetivo: qué actividades ejecuta cada área, con cuántas personas, en qué sistemas y con qué indicadores. En Stage, el TOM combina tres pilares: Right Model (procesos sin fricción), Right Size (estructura sin capacidad ociosa) y Right People (perfiles correctos para cada función).
¿Cuánto tiempo toma un proyecto de eficiencia operativa?
Un ciclo típico tiene cuatro fases: inmersión (4 a 5 semanas), concepción y validación (6 a 7), gap analysis y roadmap (4 a 5) e implementación (6 semanas o más). Los proyectos multinacionales, como el de Mercer Marsh Benefits en 11 países, toman más tiempo.
¿Stage trabaja con corredores o solo con aseguradoras?
Con ambos. Entre los cases están una aseguradora global (Chubb), corredores globales (Marsh y Mercer Marsh Benefits), una plataforma de distribución (Wiz) y la creación de un corredor de seguros a partir de un spin-off (Optinsure).
¿Ustedes implementan la tecnología o solo la recomiendan?
Implementamos. El mismo equipo que diseña el proceso construye portales, integraciones con aseguradoras, automatizaciones y personalizaciones en Salesforce, y acompaña la implementación hasta que el cambio se sostenga.
¿Cómo mide Stage el resultado?
Definimos la línea base en la inmersión (tiempo por actividad, volumen, FTE y SLA) y la comparamos después de la implementación. Los indicadores se acuerdan con el cliente al inicio del proyecto.
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Salud
Estrategia, e-commerce de planes, sistemas de contratación y marca para operadoras de salud y healthtechs.
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Recorridos de estudiantes y profesores, portales, ERP, apps de capacitación y edtechs con IA.
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Nuevos productos financieros, credit score, riesgos, procesos y plataformas para bancos y fintechs.
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