Indústria · Seguros

Seguros mais eficientes, da cotação à apólice.

Consultoria para empresas de seguros: redesenhamos modelos operacionais, processos de emissão e jornadas digitais para seguradoras, corretoras e insurtechs. Estratégia, dados e tecnologia com o mesmo time, do diagnóstico à implantação.

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Atualizado em 26 de outubro de 2026

Em resumo

Consultoria para empresas de seguros

A Stage é uma consultoria brasileira de estratégia, experiência e tecnologia. Em seguros, trabalhamos com seguradoras, corretoras e plataformas de distribuição em três frentes: eficiência operacional (modelo operacional, processos e capacity), experiência de corretores e segurados (portais, jornadas e atendimento) e tecnologia (integrações, automação, dados e IA).

Cada projeto começa com imersão na operação: entrevistas, shadowing e medição de tempos e volumes. E termina com a mudança implantada, seja um novo fluxo de emissão, um portal ou uma estrutura regional. Já fizemos isso em operações de um até 11 países ao mesmo tempo.

Clientes no setor: Chubb, Marsh, Mercer Marsh Benefits, Wiz e Optinsure
Tipos de projeto: TOM, Lean, capacity, spin-off, portais, Salesforce e datalake atuarial
Abrangência: Brasil e América Latina, com projetos de até 11 países

Contexto de mercado

O mercado de seguros em números

Dados públicos e recentes que ajudam a entender as pressões do setor.

R$ 764,5 bi

arrecadados pelo setor segurador em 2025 (seguros, previdência, capitalização e saúde suplementar), alta de 1,8%.

Fonte: CNseg, mar/2026

R$ 223,3 bi

em prêmios de seguros de danos e pessoas em 2025, alta nominal de 7,8% sobre 2024.

Fonte: SUSEP, Boletim dez/2025

6,0% do PIB

é o peso do setor em 2025, abaixo dos 6,4% de 2024.

Fonte: CNseg, Conjuntura nº 132, abr/2026

29% e 17%

é a cobertura de seguro da frota de veículos e das residências: a maior parte do patrimônio segue desprotegida.

Fonte: CNseg, jul/2026

O mercado tem 157 seguradoras (SUSEP, ago/2026) e mais de 165 mil registros ativos de corretores (Painel SUSEP, via CQCS). Dados públicos consultados em outubro de 2026.

Desafios que resolvemos

Onde a Stage costuma entrar.

Problemas recorrentes no setor e como atacamos cada um, com estratégia, experiência, tecnologia e dados.

Desafio 01

Emissão lenta e retrabalho entre áreas

Pedidos passam por muitas mãos, documentos se repetem e o corretor não vê o status. Redesenhamos o fluxo com Lean, definimos donos e automatizamos documentos.

Lean Processos Automação

Desafio 02

Estrutura fora do tamanho do volume

Medimos tempos e volumes por atividade e calculamos o capacity ideal de cada área, com iniciativas priorizadas por FTE liberado.

Capacity Right size TOM

Desafio 03

Operação diferente em cada país ou unidade

Desenhamos um modelo operacional alvo comum, com processos globais, catálogo de serviços e roadmap de implantação por país.

TOM Governança América Latina

Desafio 04

Corretor e segurado presos a e-mail e planilha

Portais de autoatendimento, integrações com seguradoras e fluxos em CRM para que cotação, emissão e renovação andem sem atrito.

Portais Integrações Salesforce

Desafio 05

Dados atuariais espalhados em planilhas

Datalake conectado aos sistemas legados, com tratamento em camadas e visualização em tempo real para fechamento e análise.

Dados Datalake BI

Desafio 06

Novos negócios, spin-offs e fusões

Da proposta de valor ao PMO da separação: governança, processos, cultura e estrutura para a nova operação começar redonda.

Spin-off PMO M&A

Cases da Stage

Cases em seguros.

Chubb Seguros Estratégia Tecnologia

Emissão Lean: menos etapas da cotação à apólice

Redesenhamos o processo de emissão com Lean e Ágil: menos áreas envolvidas, um dono para o processo, cobrança única ao corretor e automação da carta-cotação e da especificação da apólice.

Mercer Marsh Benefits Seguros Estratégia Dados e IA

Um modelo operacional para 11 países da América Latina

Harmonizamos a operação regional com base no TOM e em processos globais: novo modelo por segmento de cliente, calculadora de right size, catálogo de serviços, roadmap por país e a nova estrutura implantada no Mappu.

Wiz Seguros Experiência Tecnologia

Portal do cliente para apólices, renovações e novos seguros

Para a Wiz Corporate, frente B2B do grupo, criamos o portal em que empresas consultam apólices, renovam e contratam seguros, além de fluxos e integrações em Salesforce para os times comercial e de operações.

Marsh Seguros Estratégia Dados e IA

Capacity ideal para operações, sinistros e fiduciário (P&C)

Benchmark com quatro corretoras, shadowing com analistas e medição de tempos para definir o capacity de cada área e um roadmap de iniciativas por impacto e esforço.

Optinsure Seguros Estratégia M&A e finanças

Spin-off da carteira de middle market da AON

Apoiamos a criação da Optinsure da estratégia à operação: proposta de valor, governança e PMO do spin-off, missão e cultura, processos e nova estrutura organizacional.

Marsh Seguros Estratégia Tecnologia

Simplified Placement Center: tarefas manuais saindo do comercial

Mapeamos Portfolio Solutions, Multinational e Varejo para levar atividades operacionais a hubs e automatizamos a montagem do quadro comparativo de Property.

Foto de Luciano Santos — **Luciano Santos** P&C Vice President, Chubb Projeto: Lean: transformação operacional de cotação e emissão

Foto de Bruno Amorim Campos — **Bruno Amorim Campos** COO LAC, Mercer Marsh Benefits Projeto: Novo modelo operacional e transformação de operações na América Latina

Como podemos ajudar

O que levamos para seguros.

Quatro frentes que trabalham juntas, do diagnóstico à operação.

Estratégia e operações

Target Operating Model (TOM)
Lean em cotação e emissão
Capacity e right size
Spin-offs, M&A e PMI

Ver Estratégia

Experiência

Jornada do corretor e do segurado
Portais de autoatendimento
Modelo de atendimento (service center)
Pesquisa com clientes

Ver Experiência

Tecnologia

Integrações com seguradoras e APIs
Salesforce e CRMs
Automação de documentos e RPA
Portais web e mobile

Ver Tecnologia

Dados e IA

Datalake atuarial
Dashboards de capacity e SLA
Leitura de documentos com IA
Mapeamento de processos no Mappu

Ver Soluções Stage

Seguros

Proteção que chega a mais gente

Só 29% da frota e 17% das residências têm seguro, segundo a CNseg. Fechar esse gap pede produtos mais simples, distribuição digital e corretores com ferramentas melhores. É onde estratégia, experiência e tecnologia precisam andar juntas.

Converse com o time

Como conduzimos

Um projeto típico, fase a fase.

O mesmo método dos nossos projetos de modelo operacional, ajustado ao tamanho do desafio.

Fase 01
Imersão
4–5 semanas
Entrevistas, shadowing, SIPOC e dados da operação para entender o cenário atual e medir tempos e volumes.
Fase 02
Concepção e validação
6–7 semanas
Modelo operacional alvo, cadeia de valor, organograma e processos to-be, validados com a liderança.
Fase 03
Gap analysis e roadmap
4–5 semanas
Distância entre o atual e o alvo, calculadora de right size e roadmap de implantação priorizado.
Fase 04
Implantação
6+ semanas
Acompanhamento das ondas, treinamentos, materiais de suporte e ajustes até a mudança se sustentar.

FAQ

Perguntas frequentes sobre seguros

O que é um TOM (Target Operating Model) em seguros?

É o desenho do modelo operacional alvo: que atividades cada área executa, com quantas pessoas, em quais sistemas e com quais indicadores. Na Stage, o TOM combina três pilares: Right Model (processos sem atrito), Right Size (estrutura sem ociosidade) e Right People (perfis certos para cada função).

Quanto tempo leva um projeto de eficiência operacional?

Um ciclo típico tem quatro fases: imersão (4 a 5 semanas), concepção e validação (6 a 7), gap analysis e roadmap (4 a 5) e implantação (6 semanas ou mais). Projetos multinacionais, como o da Mercer Marsh Benefits em 11 países, levam mais tempo.

A Stage trabalha com corretoras ou só com seguradoras?

Com os dois. Entre os cases estão uma seguradora global (Chubb), corretoras globais (Marsh e Mercer Marsh Benefits), uma plataforma de distribuição (Wiz) e a criação de uma corretora a partir de um spin-off (Optinsure).

Vocês implementam a tecnologia ou só recomendam?

Implementamos. O mesmo time que desenha o processo constrói portais, integrações com seguradoras, automações e customizações em Salesforce, e acompanha a implantação até a mudança se sustentar.

Como a Stage mede o resultado?

Definimos a linha de base na imersão (tempo por atividade, volume, FTE e SLA) e comparamos depois da implantação. Os indicadores são combinados com o cliente no início do projeto.

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